Betaling en levering
Er worden alleen betalingen aanvaard via creditcard of iDeal. U dient te betalen in de valuta zoals aangegeven op de factuur. Alvorens over te gaan tot levering, zal het gebruik van uw creditcard voor de betaling van de bestelde goederen door de verstrekker ervan geautoriseerd dienen te worden. Panasonic behoudt zich het recht voor de identiteit van de eigenaar van de creditcard te controleren en de daartoe geëigende documenten op te vragen.
Het bedrag wordt van uw creditcard afgeboekt zodra de factuur verstuurd is en de goederen verzonden zijn.
2. Levering
Deze website is alleen bedoeld om Panasonic produkten te bestellen met leveringsadres in Nederland. Panasonic aanvaardt geen leveringen buiten deze regio.
Panasonic verzendt de goederen naar het afleveringsadres dat vermeld is op de bestelbon. Indien u verschillende produkten op verschillende adressen afgeleverd wilt hebben, dient u hiervoor telkens een aparte bestelling te plaatsen.
Produkten die op voorraad zijn worden standaard geleverd binnen de 3 werkdagen. Panasonic kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor mogelijk verlies, schade of kosten als gevolg van een te late levering.
Het eigendom van en het risico op verlies van de produkten wordt overgedragen aan de koper zodra de goederen afgeleverd zijn.
Er zullen twee pogingen gedaan worden om de goederen af te leveren. Indien u de eerste maal niet thuis bent, dan wordt er automatisch de volgende dag opnieuw een poging gedaan; indien u dan nog niet thuis bent, zal er geen verdere poging ondernomen worden, maar dient u zelf contact op te nemen met onze transporteur om een nieuwe afspraak te regelen. Het telefoonnummer wordt vermeld op het document dat onze transporteur in uw brievenbus achterlaat als u niet thuis bent. Indien onze transporteur na 3 weken nog niets van u gehoord heeft, worden de goederen aan ons geretourneerd en wordt een terugbetaling voorbereid (zie: ‘Retourzendingen’).
De leveringen vinden plaats tussen 09h00 en 12h00 in de ochtend en tussen 13h00 en 17h00 in de middag en dit tijdens normale werkdagen.
De bestelde goederen worden standaard afgeleverd, gelijkvloers, tot aan de voordeur.
3.1 Bedenktijd Indien u het bestelde produkt ontvangen hebt en u wilt afzien van de aankoop, dan kunt u het produkt retourzenden op voorwaarde dat u:
- ons hiervan op de hoogte stelt binnen 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van aflevering
- de goederen in de oorspronkelijke staat en in de oorspronkelijke verpakking retourneert
- de transportkosten betaalt voor het organiseren van de retourzending.
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- de typenummer(s) van de bestelde goederen
De terugbetaling gebeurt binnen 30 dagen na retourontvangst.
3.2. Beschadigde verpakking.
Indien het bestelde produkt bij u aangeboden wordt en u stelt bij ontvangst vast dat de verpakking beschadigd is, kunt u het beste de hele levering weigeren. U vermeldt dan op de leveringsnota dat de verpakking beschadigd is. Gelieve onze Salesadmin afdeling te bellen op het nummer 073 64 02 744 (van maandag tot vrijdag, tussen 09h00 en 17h00) om dit te melden. Gelieve bij contactname met onze Salesadmin afdeling de volgende informatie bij de hand te hebben:
- naam en adresgegevens
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- de typenummer(s) van de bestelde goederen
Wij zullen daarna zorgen voor een nieuwe levering.
3.3. Defect
Indien u het bestelde produkt ontvangen hebt en u stelt bij de eerste ingebruikname vast dat het produkt defect is, dan dient u contact op te nemen met onze Salesadmin afdeling op het nummer 073 64 02 744 (van maandag tot vrijdag, tussen 09h00 en 17h00) om dit te melden. Gelieve bij contactname met ons de volgende informatie bij de hand te hebben:
- naam en adresgegevens
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- de typenummer(s) van de bestelde goederen
Vervolgens zal een retourzending worden georganiseerd en zorgen wij voor een nieuwe levering.
3.4. Er ontbreekt iets tijdens de levering
Indien u tijdens de levering vaststelt dat er bepaalde zaken ontbreken gelieve dan te controleren of de leveringsbon al of niet overeenstemt met de geleverde goederen; het kan zijn dat bepaalde produkten pas later afzonderlijk geleverd zullen worden.
Indien de leveringsbon niet overeenstemt met de geleverde goederen, gelieve dan contact op te nemen met onze Salesadmin afdeling op het nummer 073 64 02 744 (van maandag tot vrijdag, tussen 09h00 en 17h00) om het probleem te melden. In dit geval is het best om de hele levering te weigeren. Gelieve bij contactname met ons de volgende informatie bij de hand te hebben:
- naam en adresgegevens
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- de typenummer(s) van de bestelde goederen
3.5. Er ontbreekt iets na de levering
Indien na de levering blijkt dat er bepaalde zaken ontbreken in de verpakking (bv. afstandsbediening, handleiding,…) gelieve dan contact op te nemen met onze Salesadmin afdeling op het nummer 073 64 02 744 (van maandag tot vrijdag, tussen 09h00 en 17h00) om het probleem te melden. Wij zullen u het ontbrekende item naleveren. Gelieve bij contactname met ons de volgende informatie bij de hand te hebben:
- naam en adresgegevens
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- de typenummer(s) van de bestelde goederen
U dient contact op te nemen met onze Salesadmin afdeling op het nummer 073 64 02 744 (van maandag tot vrijdag, tussen 09h00 en 17h00) om de retourzending te regelen. Panasonic zal dan contact opnemen met de transporteur om de goederen te laten afhalen.
Gelieve bij uw contact met ons de volgende informatie mee te delen:
- naam en adresgegevens
- het bestelnummer (zie orderbevestiging)
- het modelnummer van het apparaat dat u besteld heeft
De transporteur zal tot tweemaal toe een poging ondernemen om bij u langs te komen; indien u telkens niet thuis bent, moet u nadien zelf contact opnemen met de transporteur voor een nieuwe afspraak te maken (op basis van het document van de transporteur dat u in uw brievenbus heeft gevonden).
Overtuig u van het feit dat alle accessoires, handleidingen, e.d. worden meegeleverd in de oorspronkelijke verpakking, goed afgesloten. Hierdoor vermijden we dat de geretourneerde goederen bij ontvangst worden geweigerd en bijgevolg uw terugbetaling niet wordt uitgevoerd.
